Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda terhadap Layanan Masak.in di Platform Masak.in. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca seluruh Ketentuan Penggunaan Masak.in (“Ketentuan Penggunaan Masak.in”). Ketentuan Penggunaan Masak.in ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Masak.in. Jika Anda menggunakan Layanan Masak.in di Platform Masak.in, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan Masak.in. Oleh karena itu, jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan Syarat Penggunaan Masak.in, harap hentikan penggunaan Layanan Masak.in.

  1. SYARAT UMUM

Kecuali ditentukan secara khusus di bawah ini dan di bagian lain dari Ketentuan Penggunaan Masak.in, huruf kapital yang digunakan dalam Ketentuan Penggunaan Masak.in harus ditafsirkan sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan Masak.in. Gerai adalah restoran, rumah makan, warung makan, dan/atau bentuk fisik lainnya yang terdaftar dalam Platform Masak.in yang dimiliki dan dikelola oleh Merchant. Masak.in adalah salah satu layanan yang tersedia di Platform Masak.in, dimana Anda dapat melakukan Transaksi di Outlet. Merchant adalah pihak yang memiliki dan mengelola Outlet yang bertindak sebagai penyedia Produk. Mitra Pengemudi adalah Penyedia Layanan pihak ketiga independen yang setuju untuk menjadi mitra Kami, bekerja sama dengan Kami dengan skema kemitraan, dan bukan merupakan karyawan, agen, atau perwakilan Kami. Produk adalah makanan dan/atau minuman yang Anda pesan melalui Layanan Masak.in di Gerai yang Anda pilih. Transaksi adalah pemesanan, pembelian dan pengantaran/pengambilan Produk melalui Layanan Masak.in.

  1. PEMESANAN

Dengan menggunakan Layanan Masak.in, Anda dapat melakukan pemesanan Produk dari Merchant terdaftar Kami dan dapat dikirimkan oleh Mitra Pengemudi Kami atau untuk diambil sendiri. Kecuali ditentukan lain dalam Syarat Penggunaan Masak.in ini atau syarat dan ketentuan khusus lainnya yang diatur dalam Platform Masak.in, setiap Transaksi melalui Masak.in harus dilakukan dengan tata cara sebagai berikut:

  1. Mitra Pengemudi akan menindaklanjuti pesanan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada, mencari Outlet, memesan langsung di Outlet, membayar dan mengantarkan Produk.
  2. Untuk meminimalkan ketidaktepatan selama pelaksanaan Transaksi oleh Merchant, Anda diharapkan untuk memberikan rincian lengkap dan lengkap tentang informasi pemesanan dan pengiriman Produk.
  3. Anda dapat menghubungi dan/atau dihubungi oleh Mitra Pengemudi untuk mendapatkan konfirmasi atau klarifikasi mengenai Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan dan/atau perubahan Produk, lokasi Gerai, perubahan harga Produk, alamat pengiriman, penerima Produk, atau informasi lainnya, melalui fitur komunikasi di Platform Masak.in dan/atau jalur komunikasi lainnya sebelum atau selama pemesanan, pembelian, dan/atau pengiriman Produk.
  4. Pembatalan pesanan Anda hanya dapat dilakukan dengan mengikuti proses pembatalan yang berlaku. Dalam hal pembelian Produk telah diakui oleh Merchant dan/atau diambil oleh Mitra Pengemudi, Anda tidak dapat membatalkan Transaksi. Anda akan bertanggung jawab atas pembayaran biaya yang berlaku setelah menerima Transaksi.
  5. Dalam hal Anda memilih untuk menggunakan layanan penjemputan sendiri, tidak akan ada keterlibatan dari Mitra Pengemudi, sehingga seluruh Transaksi akan dilakukan secara langsung antara Anda dengan Merchant yang dipilih.
  1. PEMBAYARAN

Anda dapat memilih metode pembayaran yang akan digunakan saat melakukan Transaksi. Metode pembayaran yang dapat digunakan adalah tunai, dan metode lain yang tersedia di Platform Masak.in. Anda memahami bahwa biaya Transaksi yang harus Anda bayarkan termasuk, namun tidak terbatas pada, harga Produk dan biaya pengiriman Produk dan/atau biaya lainnya sebagaimana diinformasikan oleh Kami dari waktu ke waktu.

  1. Anda memahami bahwa harga Produk yang ditampilkan di Layanan Masak.in adalah harga perkiraan. Merchant memiliki kewenangan penuh untuk menentukan dan melakukan perubahan harga Produk. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab jika terdapat perbedaan antara harga yang tercantum dalam Layanan Masak.in dengan harga yang diterapkan oleh Merchant.
  2. Merujuk pada ketentuan di atas, Anda setuju untuk membayar harga Produk sebesar yang tertera pada struk atau struk pembelian yang dikeluarkan oleh Merchant yang diserahkan oleh Mitra Pengemudi kepada Anda atau langsung kepada Anda (jika Transaksi menggunakan self pick up) setelah Transaksi dilakukan.
  3. Anda dapat menggunakan voucher Masak.in Anda yang tersedia di Layanan Masak.in sebagai pengurang Produk atau biaya pengiriman.
  4. Apabila terdapat biaya-biaya lain yang timbul sehubungan dengan Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada biaya parkir dan biaya masuk gedung, Anda bertanggung jawab penuh atas biaya-biaya tersebut dan Mitra Pengemudi berhak untuk meminta penggantian biaya-biaya lain tersebut kepada Anda dengan memberikan bukti pendukung (misalnya tanda terima parkir).

 

  1. PENGIRIMAN

Anda atau pihak lain yang Anda tunjuk untuk menerima Produk memahami untuk menyediakan diri, dapat dihubungi dan dapat menerima ketika Produk dikirimkan oleh Mitra Pengemudi.

  1. Anda dapat memberikan review Produk sebagaimana tersedia di Layanan Masak.in setelah Transaksi Anda selesai.
  2. Anda memahami dan menyetujui bahwa ulasan akan ditampilkan di Platform Masakin dan dapat dibaca dan diakses secara publik serta tunduk pada syarat dan ketentuan tertentu yang diatur dalam Platform Masakin.
  3. Kecuali dinyatakan lain dalam Ketentuan Penggunaan Masak.in ini, Kami tidak bertanggung jawab atas Produk, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
  4. perbedaan harga yang tercantum pada Layanan dan Gerai Masak.in;
  5. kondisi dan kualitas;
  • durasi pengiriman oleh Mitra Pengemudi;
  1. kegagalan untuk menyelesaikan pesanan dan/atau pengiriman oleh Mitra Pengemudi; dan
  2. ketidaksesuaian Produk yang dipesan dengan Produk yang dikirimkan.

 

  1. PERNYATAAN DAN JAMINAN PENGGUNA
  1. Kami dan/atau Merchant berhak untuk menawarkan promosi yang hanya berlaku di Masak.in dan untuk Transaksi saja
  2. Kecuali dinyatakan lain, promosi yang telah Anda terima tidak dapat ditukarkan dengan promosi lain atau diubah menjadi uang tunai dan tidak dapat dikembalikan.
  3. Dengan setuju untuk mengikuti program promosi Masak.in, Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk program promosi sebagaimana diatur dalam Platform Masak.in.
  4. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang Anda derita karena kesalahan atau kekeliruan yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga lainnya.

 

  1. PERNYATAAN DAN JAMINAN PENGGUNA
  1. Pernyataan dan jaminan Pengguna sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6 ini merupakan tambahan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Penggunaan Masak.in. Tidak ada ketentuan dalam Pasal 6 ini yang mengurangi atau membatasi berlakunya pernyataan dan jaminan yang diberikan oleh Pengguna dalam Ketentuan Penggunaan Masak.in.
  2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Produk yang Anda pesan adalah benar atas kehendak dan kebutuhan Anda dan/atau atas permintaan pihak lain yang telah Anda tunjuk dan telah diberitahukan untuk setuju menerima Produk; (ii) Produk tidak diperintahkan untuk menyebabkan kerugian atau ketidaknyamanan kepada orang lain atau penerima Produk; dan (iii) Anda akan membayar penuh Produk yang Anda pesan sesuai dengan Transaksi.
  3. Dalam hal terjadi kerugian atau masalah yang Anda alami pada saat pengiriman Layanan Masak.in, Kami akan, dengan upaya terbaik Kami, membantu untuk menengahi Anda dengan Mitra Pengemudi dan/atau Merchant terkait dalam mencari solusi untuk masalah tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap masalah atau perselisihan yang timbul antara Anda, Mitra Pengemudi dan/atau Pedagang, termasuk mengambil tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda, Mitra Pengemudi atau Pedagang.
  4. Kami atau Pengemudi berhak menolak permintaan Layanan Masak.in Anda, termasuk memesan, jika Kami atau Mitra Pengemudi memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda telah, atau dengan menerima permintaan Anda, Anda akan melanggar Ketentuan Penggunaan Masak.in, Ketentuan Masak.in Penggunaan atau hukum dan peraturan yang berlaku.

 

  1. SYARAT DAN KETENTUAN TANGGUNG JAWAB LAYANAN MASAK.IN
  1. Kami maupun Mitra Pengemudi tidak akan menjamin ketersediaan Produk di Gerai Merchant.
  2. Kami tidak akan menjamin bahwa semua Produk termasuk kandungan makanan atau minuman yang disediakan oleh Merchant adalah halal atau tidak mengandung babi atau alkohol.
  3. Tampilan logo halal atau pernyataan halal di Masak.in atau Platform Masak.in sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Merchant. Kami tidak akan bertanggung jawab atas informasi yang menyesatkan atau salah terkait dengan tampilan logo atau pernyataan halal ini.
  4. Kami tidak akan bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas setiap ulasan, komentar atau keluhan yang ditampilkan di kolom komentar atau ulasan di Platform Masak.in.
  5. Kami tidak akan bertanggung jawab atas konten apa pun yang ditampilkan di halaman Merchant.
  6. Sehubungan dengan pembelian yang mengandung alkohol, apabila ternyata Anda berusia di bawah dua puluh satu (21) tahun, maka Anda dengan ini berjanji bahwa Anda akan bertanggung jawab penuh atas segala akibat hukum dan membebaskan Masak.in, Merchant dan/atau Mitra Pengemudi, dari segala tuntutan dan kewajiban lainnya, yang timbul dari atau sehubungan dengan pembelian atau pemesanan produk beralkohol yang dilakukan melalui akun Anda di Platform Masak.in.
  1. SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN PELANGGAN MASAK.IN
  1. Anda dapat mengajukan keluhan kepada Masak.in apabila terjadi ketidaklengkapan barang dengan Produk yang dibeli, Produk yang salah dikirimkan kepada Anda, kualitas Produk yang dibeli tidak habis pakai.
  2. in akan menilai dan mengevaluasi keluhan Anda kasus per kasus dan dapat mengembalikan uang kepada Anda dalam peristiwa ini atau hal-hal lain yang semata-mata ditentukan berdasarkan kebijaksanaan Masak.in.
  3. Dalam hal Masak.in menganggap salah satu skenario yang disebutkan di atas telah terjadi, Masak.in dapat mengembalikan jumlah tersebut, sebagaimana dihitung oleh Masak.in, dengan berkomunikasi dengan Penjual untuk memberikan penggantian Produk yang dibeli kepada Anda atau melakukan tindakan lain yang dianggap perlu oleh Masak.in, dengan prosedur yang sepenuhnya ditentukan oleh Masak.in.

Bagaimana Menghubungi Kami

Anda dapat menghubungi Kami melalui Halaman Bantuan dalam Platform Masak.in. Semua korespondensi Anda akan dicatat dan disimpan untuk catatan Kami. Atau dapat melaui email, direct massage, dan chat contact person dibawah.

Email:  masakin773@gmail.com

Contact Person: 081575450304

Dapatkan Makanan Anda
Pesan dengan Masak.in

Menu
Sosial Media
Unduh Aplikasi
Kirim Pesan
Terima kasih, telah menghubungi Masak.in